سیستم مدیریت صوتی انبار (VDW)

انبارها همیشه به دنبال راه و روشی هستند که کارکنان شان بیشترین بازدهی را داشته باشند. سیستم های صوتی مدیریت انبار (Voice-directed warehousing) یا به اختصار VDW، سیستم هایی هستند که با استفاده از دستورهای صوتی، بدون دخالت دست و چشم و بدون هیچ گونه کاغذ بازی، فرایندهای انبار را مدیریت می کنند. استفاده از سیستم های صوتی مدیریت از اوایل دهه 1990 مورد استفاده قرار گرفته اما اخیراً این فناوری به اندازه کافی بالغ و پیشرفته شده است. انتظار می رود به دلیل کاهش هزینه ها و بهبود دقت در سال های آینده سیستم VDW رشد و محبوبیت چشمگیری داشته باشد.

انبارهای صوتی به طور معمول از رابط کاربری صوتی چند حالته استفاده می کنند، که هم می تواند اپراتور را هدایت کند و هم با استفاده از صوت، از اپراتور فرمان بگیرد. با این حال، بسیاری از اپراتورهای انبار از سیستم VDW فقط برای ورود داده ها به سیستم استفاده می کنند و اطلاعات به صورت تصویری در صفحه نشان داده می شود. با استفاده از سیستم های انبارداری صوتی، دست و چشم های اپراتور آزاد است در نتیجه بیشتر می تواند روی فعالیت مورد نظر خود تمرکز کند. از سیستم VDW می تواند در انواع محیط های ذخیره سازی استفاده کرد. سرما و سرو صدای محیط برای فناوری صوتی مدیریت انبار مشکلی ایجاد نمی کند و می تواند در انبارهایی که تعداد SKU کم و یا حتی بسیار زیادی دارند به کار رفته شود.

انتخاب صدا چگونه کار می کند؟

در یک انبار مجهز به سیستم هدایت صدا (VDW)، اپراتورها به یک دستگاه، اغلب هندهلد، تبلت یا ترمینال و هدست اختصاصی صدا مجهز هستند. به طور معمول، این هدست مجهز به ویژگی های حذف نویز برای عملکرد بهتر در محیط های با صدای بلند است. این سیستم ها علاوه بر صدا، همچنین می تواند از RFID و بارکد نیز برای افزایش کارایی در شرایط خاص پشتیبانی کنند.

وقتی اپراتور شیفت خود را شروع می کند، سفارشات از سیستم های میزبان مانند نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یا سیستم مدیریت انبار (WMS) به دستگاه ارسال شده و سپس پردازش می شوند. پس از پردازش و تعیین توالی، دستورالعمل هایی که باید به اپراتور ابلاغ شود یا با صدای بلند (با سیستم تبدیل متن به گفتار) و یا به صورت متن روی صفحه نمایش، نشان داده می شود.

اپراتور با ورود به لوکیشن مورد نظر، تأیید می کنند که در حال انتخاب کالاهای صحیح است. همچنین با اعلام کد محصول یا شناسه دیگری که روی آن چاپ شده است، محصولات را تأیید می کنند. اپراتور همچنین می توانند تعداد محصولات را نیز با سیستم چک کند. در صورت تأیید نادرست، برنامه صوتی می تواند اصلاحات را به اپراتور ابلاغ کند. بسته به نوع اجرا، می توان از اطلاعات مکان، RFID و سایر فناوری ها برای بهینه سازی مسیر و به حداکثر رساندن کارایی اپراتور استفاده کرد. دستورات صوتی که اپراتورها معمولا استفاده می کنند شامل کد محصول، تعداد و مکان است. اپراتور همچنین می تواند رابط کاربری صوتی را کند و یا تسریع کند.

مزایای سیستم های صوتی مدیریت انبار

مزایای استفاده از صدا در محیط انبار شامل موارد زیر است:

• آمده سازی محصولات برای خروج سریع تر و کارآمدتر انجام می شود. چیدمان و آماده سازی محصولات پرهزینه ترین و سخت ترین فرآیند انبار است. هزینه های مربوط به چیدمان می تواند بیش از نیمی از هزینه یک انبار توزیع معمول را تشکیل دهد. رابط های کاربری صوتی، تعداد محصولات آماده سازی شده در ساعت را به میزان قابل توجهی می دهد.
• داده های ثبت شده در سیستم دقت بیشتری دارند. به کمک این سیستم راحت تر می توان اطلاعات مربوط به موارد خراب یا گمشده را در زمان واقعی گزارش کرد، در نتیجه کیفیت داده بهتر شده و در زمان صرفه جویی می شود.
• ایمنی برای تمامی انبارها در اولویت است. عملکرد هندزفری و بدون حواس پرتی VDW باعث کاهش صدمات و حوادث می شود.
• نیازی به چاپ و توزیع اسناد جمع آوری در کاغذ نیست زیرا سفارشات مستقیماً از طریق ERP یا WMS به دستگاه های کارمندان وارد می شوند. اپراتورها پس از شروع شیفت کاری خود بلافاصله آماده کار می شوند.
• زمان آموزش سیستم های رابط های کاربری صوتی برای کارمندان جدید برخلاف سایر سیستم ها مانند RFID، نرم افزارها و سخت افزار سازمانی راحت تر و سریع تر است. معمولا کارمندان جدید کمتر از یک روز زمان آموزش لازم است. این موضوع می تواند در انبارهایی که تعداد زیادی کارمند فصلی دارند سود خوبی داشته باشد.
• به دلیل اینکه اپراتورها می توانند همزمان دو کار را انجام دهند، بهره وری کل سیستم بهبود پیدا می کند. سیستم های هدایت صدا به اپراتورها امکان می دهد تا 95٪ از زمان کار خود را صرف جابه جایی و چیدمان کالاها در انبار کنند زیرا به کمک این سیستم ها نیازی به ثبت دستی اطلاعات و جستجوی اسناد نیست.
• با توجه به اینکه دقت در این سیستم بسیار بالاست، تاخیر و حمل نادرست اتفاق نمی افتد و اشتباهات به طور گسترده ای کاهش پیدا می کند، در نتیجه میزان رضایت مشتری نیز بهبود پیدا می کند.
• سیستم VDW برای محیط های سرد که اپراتور ملزم به پوشیدن دستکش است کارایی بیشتری دارد. زیرا ثبت اطلاعات با تجهیزات هنگامی که اپراتور دستکش به دست دارد سخت است.
• ساده سازی عملیات های انبار با کمک سیستم های مدیریت صوتی باعث ساده تر شده عملیات و کاهش حجم کاری اپراتور های می شود در نتیجه رضایت کارکنان نیز بیشتر می شود.

حسین نورالهی

مرداد 1401