ماژول گارانتی نرم افزار جامع فرانماد

مفهوم گارانتی و خدمات پس از فروش به اندازه فروش اهمیت دارد. اگرچه خدمات گارانتی هیچ درآمدی برای شرکت ایجاد نمی کند، ما مطمئنا باعث افزایش حسن نیت برندها در بازار و در بین مشتریان می شود. تولید کنندگان برای محصولات مهم خود که معمولا هم زود مصرف نیستند، خدمات گارانتی شش ماه، یکساله و یا بیشتر در نظر می گیرند. زمانی که یک مشتری برای دریافت خدمات گارانتی مراجعه می کند، اولین قدم پیدا کردن جواب این دو سوال می باشد:

• آیا کالای مورد نظر از محصولات این شرکت می باشد یا خیر؟
• آیا کالا از لحاظ زمانی شامل خدمات گارانتی می شود یا خیر؟

در صورتی که پاسخ هر دو سوال فوق مثبت باشد، تولید کننده موظف به ارائه خدمات گارانتی می باشد. پیدا کردن این اطلاعات در فاکتورهای فروش کاغذی و دفاتر کار بسیار مشکلی است. از آنجایی که نرم افزار انبار فرانماد به صورت سریالی می باشد، تنها با استعلام سریال کالا در ماژول گارانتی می توان به اطلاعات محصول دست پیدا کرد. به این ترتیب می توان دریافت که آیا محصول مورد نظر شامل خدمات گارانتی می شود یا خیر.

ردیابی تعمیر

به طور کلی خدمات گارانتی شامل تعویض و یا تعمیر محصول می باشد. برای زمانی که نیاز به تعمیر دستگاه وجود داشته باشد نیز، امکان ردیابی مراحل تعمیر و تحویل نیز در نرم افزار فرانماد تعبیه شده است. نرم افزار فرانماد یک نرم افزار کاملا منعطف می باشد و می توان تنظیمات اولیه را با توجه به نیازها هر مجموعه ای به راحتی در آن انجام داد. برای مثال می توان ایستگاه های مختلف را از دریافت کالا، عیب یابی، براورد قیمت و ارسال پیش فاکتور به مشتری، تایید پیش فاکتور، ایستگاه های مختلف تعمیرات و تحویل تعریف کرد. تغییرات در وضعیت کالا را می توان تنها با اسکن بارکد آن در سیستم ثبت و ردیابی کرد. یعنی با استفاده از سریال کالا می توان دید که در حال حاضر دستگاه در چه ایستگاهی قرار دارد.

یکی از اصلی ترین مزایای این ماژول از نرم افزار فرانماد امکان دسترسی به اطلاعات در واحد های مختلف می باشد، برای مثال زمانی که محصول عیب یابی شد، واحد فروش در نرم افزار متوجه تغییر وضعیت محصول شده و پیش فاکتور را برای مشتری ارسال می کند، در صورت تایید پیش فاکتور و پرداخت نیز واحد تعمیرات در پنل خود می تواند تغییر وضعیت را مشاهده کند و برای ادامه روال تعمیرات اقدام کند.

حسین نورالهی

خرداد 1401