پورتال مشتریان
CRM متصل به انبار؛ پیشفاکتور بر اساس موجودی واقعی
وقتی CRM جدا از انبار کار میکند، فروشنده بدون دیدن موجودی قیمت میدهد و بعداً مجبور به اصلاح می‌شود. در این راهنما می‌بینید CRM متصل به انبار چه مشکلی را حل میکند، مسیر سرنخ تا پیشفاکتور چطور است و در CRM رای دانا چه جایی دارد.
مسیر سرنخ تا پیشفاکتور مقایسهبرای تیم فروش، «کالا داریم؟» یکی از پرتکرارترین سؤال‌هاست. اگر جوابش را فقط انباردار بداند، هر پیشفاکتور به یک تماس داخلی تبدیل می‌شود. اگر هنوز با CRM آشنا نیستید، CRM چیست؟ را بخوانید؛ برای هزینه‌ها قیمت نرم افزار CRM و برای ترک اکسل مهاجرت از اکسل به CRM را ببینید. این مقاله روی یک موضوع تمرکز دارد: اتصال CRM به انبار و پیشفاکتور بر اساس موجودی.
پاسخ کوتاه
CRM جدا از انبار چه مشکلی می‌سازد؟
- فروشنده بدون دیدن موجودی قیمت میدهد و بعد باید پیشفاکتور را اصلاح کند.
- برای هر استعلام یک تماس یا پیام داخلی با انبار لازم است و پاسخ دیر می‌رسد.
- مشتری دو بار پیگیری می‌شود: یک بار برای قیمت و یک بار برای اصلاح.
- اطلاعات در دو جا ثبت می‌شود و با هم نمی‌خواند، پس اعتماد به گزارش‌ها کم می‌شود.
- فرصت فروش به‌خاطر قول بی‌پشتوانه یا پاسخ دیرهنگام از دست می‌رود.
CRM جدا یا CRM متصل به انبار؟
| معیار | CRM جدا از انبار | CRM متصل به انبار |
|---|---|---|
| دیدن موجودی | با تماس یا پیام به انبار | مستقیم هنگام کار روی فرصت و پیشفاکتور |
| پیشفاکتور | ممکن است بدون پشتوانه‌ی موجودی صادر شود | بر پایه‌ی موجودی انبار صادر می‌شود |
| داده | دو جا ثبت می‌شود | دادهی مشترک بین فروش و انبار |
| پیگیری مشتری | بیشتر به حافظه یا اکسل وابسته است | با وظیفه و پرونده‌ی مشتری در سیستم |
مسیر سرنخ تا پیشفاکتور در CRM متصل به انبار
- سرنخ را با منبع آشنایی ثبت کنید. مشخص باشد مشتری از کجا آمده و چه کسی پیگیر است. سرنخ‌ها در CRM امتیاز و منبع دارند.
- پرونده‌ی یکپارچه‌ی مشتری را بسازید. تماس‌ها، سرنخ‌ها، فرصت‌ها و وظایف یک مشتری (حقیقی یا حقوقی) یکجا دیده شود.
- سرنخ را به فرصت فروش تبدیل کنید. فرصت روی تابلوی مراحل فروش با ارزش تخمینی حرکت میکند.
- کالا را انتخاب کنید و موجودی را ببینید. اینجا اتصال به انبار فرق می‌سازد: قبل از قیمت‌دادن می‌دانید کالا هست یا نه.
- پیشفاکتور متصل به موجودی صادر کنید. پیشفاکتور از ماژول فروش و بر پایه‌ی موجودی انبار صادر می‌شود.
- پیگیری را با وظیفه و یادآوری ادامه دهید. برای هر پیشفاکتور وظیفه‌ی پیگیری تعریف کنید تا مشتری فراموش نشود.
چه کسب‌وکارهایی بیشتر سود می‌برند؟
- شرکت‌های بازرگانی و توزیعی که تعداد اقلام زیاد دارند.
- فروشندگان تجهیزات که قیمت و موجودی را همزمان به مشتری می‌گویند.
- کسب‌وکارهایی که موجودی محدود است و قولدادن اشتباه هزینه‌ی اعتبار دارد.
- شرکت‌هایی که تیم فروش و انبار در دو مکان یا دو نرمافزار جدا کار می‌کنند.
در CRM رای دانا این اتصال کجاست؟
CRM رای دانا پرونده‌ی یکپارچه‌ی مشتری (حقیقی و حقوقی) با تماس‌ها، سرنخ‌ها، فرصت‌ها و وظایف را دارد و فرصت‌ها روی تابلوی کانبان با ارزش تخمینی دیده می‌شوند. پیشفاکتور در ماژول فروش و متصل به موجودی انبار صادر می‌شود؛ جزئیات ماژول در ماژول فروش نرم افزار جامع فرانماد آمده و انبار را در نرم افزار انبارداری فرانماد می‌بینید. گزارش‌ساز و داشبورد هم برای کنترل فروش در دسترس است. همه‌ی امکانات را در صفحه‌ی نرم افزار CRM رای دانا ببینید.
شیوه‌ی استقرار و اتصال به نرم‌افزارهای خارجی در جلسه‌ی مشاوره مشخص می‌شود.
چک‌لیست ارزیابی CRM متصل به انبار
- فروشنده هنگام پیشفاکتور موجودی کالا را میبیند.
- پرونده‌ی مشتری شامل تماس، سرنخ، فرصت و وظیفه است.
- سرنخ‌ها منبع آشنایی دارند.
- فرصت‌ها روی تابلوی مراحل فروش دیده می‌شوند.
- برای پیگیری وظیفه و یادآوری تعریف می‌شود.
- گزارش فروش و داشبورد وجود دارد.
- دمو روی فرآیند فروش خودتان ارائه می‌شود.
۵ اشتباه رایج در فروش بدون اتصال به انبار
- قیمت‌دادن بدون دیدن موجودی.
- اصلاح دستی پیشفاکتور بعد از تماس با انبار.
- نگه‌داشتن پیگیری مشتری در یادداشت شخصی یا اکسل.
- ثبت یک اطلاعات در دو نرمافزار جدا.
- انتخاب CRM فقط بر پایه‌ی ظاهر، بدون بررسی ارتباطش با انبار.
مسیر سرنخ تا پیشفاکتور را روی فرآیند خودتان ببینید
در دمو رایگان، CRM و ماژول فروش را روی سناریوی کسب‌وکار شما می‌بینید و کارشناسان رای دانا انتخاب و راهاندازی را با شما بررسی می‌کنند. تلفن مشاوره: 021-91001015
درخواست دمو رایگان نرم افزار CRM رای دانا
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده است؛ اولین نفر باشید!
ثبت نظر جدید