باشگاه مشتریان (چاپ لیبل باشگاه مشتریان)

یکی از استراتژی‌های موفق جذب و حفظ مشتری تشکیل باشگاه مشتریان یا کلوپ مشتریان Customers Club است. در واقع باشگاه مشتریان یک راه ارتباطی است که از طریق آن می‌توان مشتریان را از جوایز، کوپن‌ها و تخفیفات آگاه کرد تا به ارتباط‌شان با شما ادامه دهند. معمولا مشتریان برای عضویت در باشگاه مشتریان هنگامی که محصولی را خریداری کردند کدی که روی کارت و یا لیبل مربوط به باشگاه مشتریان زیر لایه اسکرچ درج شده است را از طریق سامانه پیامکی و یا سایت ارسال می‌کنند و به این ترتیب عضو باشگاه مشتریان می‌شوند.

امکانات مورد نیاز برای باشگاه مشتریان

برای راه اندازی باشگاه مشتریان به زیر ساخت ها و امکانات خاصی نیاز است:

نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان یک پلت فرمی است که اطلاعات مشتریان در آن ثبت می‌شود. با ثبت اطلاعات مشتری در نرم افزار باشگاه مشتریان امکان قرعه کشی، اعلام تخفیفات، امتیاز دهی و ... فراهم می‌شود. از طریق نرم افزار باشگاه می‌توانید با مشتریان خود یک ارتباط مستمر برقرار کنید تا مشتریان‌تان با وجود رقبا به شما وفادار باقی بمانند.

چاپ لیبل و یا کارت باشگاه مشتریان

مشتریان در سیستم با یک کد و شماره سریال یونیک و منحصر به فرد ثبت می‌شوند. این کد عضویت باشگاه مشتریان روی محصول و یا بسته بندی آن قرار داده می‌شود. مشتریان پس از خرید کالا می‌توانند با خراشیدن لایه اسکرچ روی کد، به آن دسترسی داشته باشند و در باشگاه مشتریان ثبت نام کنند.

کد باشگاه مشتریان را می‌توان روی کارت و یا روی برچسب چاپ کرد. امروزه بسیاری از شرکت‌ها از لیبل‌های پشت چسبدار به جای کارت باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند. استفاده از لیبل مزایای ویژه‌ای به همراه دارد، از جمله:

• هزینه چاپ لیبل باشگاه مشتریان نسبت به هزینه چاپ کارت باشگاه مشتریان مقرون به صرفه‌تر است.
• برچسب باشگاه مشتریان روی محصول و یا جعبه بسته ‌بندی آن چسبانده می‌شود و احتمال گم شدن، افتادن و یا سرقت آن توسط یک فرد دیگر وجود ندارد.

خدمات رای دانا در زمینه باشگاه مشتریان

رای دانا سیستم تهران در زمینه اجرای سیستم باشگاه مشتریان خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد از جمله:

تولید کد عضویت باشگاه مشتریان

رای دانا سیستم تهران با استفاده از نرم افزار مخصوص، کدهای عضویت مشتریان در را تولید می‌کند. نرم افزار این کدها را به صورت کاملا رندوم تولید می‌کند به طوری که  امکان حدس کد، تقلب و یا فهمیدن فرمول تولید کد توسط فرد دیگری به هیچ عنوان وجود ندارد. سپس اطلاعات مربوط به کدها به نرم افزار باشگاه مشتریان انتقال داده می‌شود. به این ترتیب هر زمان که مشتری کد عضویت باشگاه مشتریان را ارسال کند اصالت آن توسط نرم افزار تایید می‌شود.

چاپ برچسب باشگاه مشتریان

رای دانا سیستم تهران خدمات چاپ برچسب باشگاه مشتریان را با کیفیت بالا ارائه می‌دهد. در رای دانا چاپ برچسب باشگاه مشتریان بر روی انواع مختلف لیبل‌های پشت چسبدار انجام می‌شود:

• لیبل باشگاه مشتریان کاغذی: برچسب‌های کاغذی قیمت بسیار مناسبی دارند و برای الصاق روی جعبه محصول مناسب هستند. هنگام استفاده از لیبل کاغذی باشگاه مشتریان باید به این نکته دقت داشت که لیبل در محلی نصب شود که کمترین میزان سایش را داشته باشد زیرا امکان مخدوش شدن برچسب کد باشگاه مشتریان وجود دارد. برای چاپ روی لیبل کاغذی از ریبون وکس و یا وکس رزین استفاده می‌شود. ریبون وکس رزین ماندگاری بیشتری دارد.
• برچسب باشگاه مشتریان PVC: برچسب‌های PVC برای سطوح پلاستیکی و چرب مناسب هستند همچنین برای محصولاتی که ممکن است در معرض رطوبت قرار بگیرند، از لیبل PVC استفاده می‌شود زیرا این برچسب‌ها ضد آب هستند. قیمت برچسب PVC باشگاه مشتریان نسبت به لیبل باشگاه مشتریان کاغذی گرانتر است. لیبل پی وی سی باشگاه مشتریان همچنین در مقابل پاره شدن مقاومت بسیار زیادی دارد.
• لیبل باشگاه مشتریان متال: برچسب متال برای سطوح فلزی عمدتا به کار می‌رود. چسبندگی برچسب متال بسیار بالاست به طوریکه بعد 24 ساعت امکان جدا کردن آن از روی سطح وجود ندارد. قیمت برچسب باشگاه مشتریان متال از سایر برچسب‌ها گرانتر است. برای چاپ کد عضویت باشگاه مشتریان روی لیبل متال از ریبون رزین استفاده می‌شود.

پس از انجام چاپ کد عضویت روی برچسب باشگاه مشتریان برای حفظ امنیت کد روی آن یک لایه طوسی رنگ اسکرچ قرار می‌گیرد. در رای دانا عملیات اسکرچ با استفاده از دستگاه اسکرچ زن صنعتی به صورت فول اتوماتیک انجام می‌شود. کیفیت اسکرچ به کار رفته به گونه‌ای است که هنگام خراشیدن کد عضویت باشگاه مشتریان مخدوش و محو نمی‌شود همچنین امکان دیدن شدن کد زیر نور نیز وجود ندارد.

خدمات ویژه رای دانا سیستم

علاوه بر چاپ برچسب باشگاه مشتریان و اسکرچ آن، رای دانا سیستم تهران، خدمات اجرایی برای پیاده‌سازی سیستم مکانیزه برچسب باشگاه مشتریان را نیز ارائه می‌دهد. این سیستم برای مکانیزه سازی فرایند چاپ و اسکرچ و الصاق برچسب باشگاه مشتریان در کارخانه‌ها به کار می‌رود. برای این منظور متخصصین رای دانا سیستم تهران پس از بازدید و آنالیز خط تولید و ایستگاه‌های کاری بهترین موقعیت برای استقرار تجهیزات چاپ و الصاق لیبل باشگاه مشتریان را تعیین می‌کنند. تجهیزات و نرم افزارهای مورد نظر برای پیاده سازی این سیستم عبارتند از:

پرینتر

همانطور که گفته شد کارشناسان رای دانا خط تولید و شرایط اجرایی پروژه را به دقت بررسی می‌کنند و بهترین راهکار را برای پیاده سازی سیستم باشگاه مشتریان ارائه می‌دهد. برای برخی از خطوط تولید بهترین راهکارها در نظر گرفتن یک محل مناسب برای چاپ کد عضویت  روی همان برچسبی است که روی محصول قرار می‌گیرد به این ترتیب در خط تولید یک دستگاه جت پرینتر برای چاپ کد عضویت و بارکد دو بعدی محصول و یا هر المان دیگری قرار داده می‌شود. اما برای برخی خطوط تولید دیگر از دستگاه لیبل پرینتر به همراه دستگاه لیبل زن برای چاپ و الصاق کد عضویت باشگاه مشتریان روی لیبل پشت چسبدار در نظر گرفته می‌شود.

دستگاه اسکرچ زن

دستگاه اسکرچ زن برای اسکرچ کردن کد عضویت و حفظ امنیت کد به کار می‌رود.

اسکنر

در آخرین مرحله بارکد دو بعدی کالا نیز اسکن می‌شود اطلاعات محصول و کد عضویت باشگاه مشتریان در بانک اطلاعاتی ثبت شود. برای اسکن بارکد با توجه به شرایط خط تولید، می‌توان از دستگاه بارکدخوان، دستگاه هندهلد و یا دوربین استفاده کرد.

حسین نورالهی

مرداد 1401