سیستم انبارداری شرکت آمازون

بدون شک آمازون موفق‌ترین شرکت تجارت الکترونیکی امروز است. این شرکت در ابتدا به عنوان یک کتابفروشی آنلاین آغاز به کار کرده است و به مرور تبدیل به یک غول تجارت الکترونیکی با شبکه توزیع مخصوص به خود شده است. با توجه به وسعت بالای کار این مجموعه، نظارت و کنترل دقیق موجودی در انبارهای آمازون به یک سیستم مدیریتی کاملا پیشرفته و مدرن نیاز دارد.

در سال 2006، این شرکت Fulfillment by Amazon (FBA) را  راه اندازی کردند. FBA یک شبکه لجستیک باورنکردی را برای صاحبین مشاغل کوچک فراهم کرده است تا بتوانند بدون دردسر از شبکه یک شرکت بزرگ بهره‌مند شوند و برای رشد بیزینس خود استفاده کنند. اما شبکه توزیع و مراکز پردازش شرکت آمازون چگونه کار می‌کند؟ و چگونه صاحبان مشاغل می‌توانند در حالی که کالای خود را به آمازون سپرده‌اند، از خدمات FBA آمازون بیشترین بهره را ببرند؟

انبارهای آمازون

شرکت آمازون تا پایان سال 2018 حدود 88 میلیون متر مربع فضا را به انبارهای خود اختصاص داده است. از آنجایی که آمازون، آمازون است، با مدیریت انبارهای خود به صورت یکپارچه برخورد نمی‌کند. سیستم آمازون شبکه توزیع خود بر اساس نوع امکانات به 5 دسته تقسیم کرده است.

مراکز کراس داک

بخشی از انبارهای آمازون به صورت مرکز کراس داک (Crossdock) یا بارانداز متقاطع هستند که به آنها انبار عبوری نیز گفته می‌شود. در این مراکز کالا کمتر از 24 ساعت نگه‌داری می‌شود. سازوکار این انبارها به نحوی است که کالا از تامین‌کنندگان مختلف وارد انبار می‌شود و بسته به مقصدشان مجددا بسته‌بندی و برچسب‌گذاری می‌شوند. در آمازون کالاهای فروشندگان خارجی در انبارهای کراس داک نگه‌داری می‌شود تا زمانی‌که مراکز پردازش به کالاهای بیشتری نیاز داشته باشند.

مراکز پردازش کالا

مراکز پردازش انبارهایی هستند که برای نگه‌داری موجودی مورد استفاده قرار می‌گیرند. همچنین کارکنان آمازون در انبارهای پردازش محصولات را برای مشتریان انتخاب و بسته بندی می‌کنند. این شرکت بیش از 175 مرکز پردازش در سطح جهان را اداره می‌کند. هدف مراکز پردازش نگه‌داشتن حداقل مقدار موجودی در دست است. در واقع مراکز پردازش تلاش می‌کنند تا هرچه سریع‌تر موجودی از انبار خارج شود. این مراکز برای نگه‌داری طولانی مدت کالا طراحی نشده‌اند.

مراکز سورتینگ

مراکز Sortation در سال 2014 معرفی شده‌اند. هیچ محصولی در این انبارها نگهداری نمی‌شود، بلکه بسته‌هایی که برای مشتری آماده شده‌اند از طریق نوار نقاله حرکت می‌کنند و در عین حال کارکنان آمازون و روبات‌ها بسته‌ها را با کد پستی، مرتب و مسیریابی می‌کنند.تعداد سفارشات و سرعت کار در این انبارها فوق العاده بالا است به همین منظور، کلیه مراحل شناسایی، دسته‎‌بندی و شمارش به صورت مکانیزه انجام می‌شود به این ترتیب احتمال بروز اشتباه تقریبا به صفر می‌رسد.

ایستگاه تحویل

ایستگاه‌های تحویل (Delivery station)، سفارشات مشتری را برای تحویل به مشتری آماده می‌کنند. تحویل کالا به مشتریان در آمازون توسط USPS ،FedEx یا UPS انجام می‌شود. ایستگاه‌های تحویل در مناطق با حجم بالای سفارش به آمازون انعطاف می‌دهند.

مراکز تحویل فوری

سیستم آمازون برای کالاهای حساس به زمان‌، مانند مواد غذایی‌، به مراکز Prime Now متکی است. این مراکز مواردی را که معمولاً ظرف 2 ساعت پس از خرید تحویل داده می شوند، مدیریت می‌کنند.

مدیریت موجودی انبارهای آمازون

در انبارهای آمازون قانون " Everything in its place and a place for everything" حاکم است. به طور معمول انبارها برای موجودی قفسه‌های خود را دسته‌بندی می‌کنند و بر این اساس کالاهای خود را ذخیره سازی می‌کنند. این استراتژی است که 99%  مشاغل برای مدیریت موجودی خود به کار می‌گیرند. اگر به سادگی کالاها را در اولین قفسه‌ای که با آن روبرو شدید قرار دهید، هنگام آماده‌سازی سفارش مشتری به سختی می‌توانید کالای مورد نظر خود را پیدا کنید. آمازون برای مدیریت موجودی خود از یک روش متفاوت و کاملا پیچیده استفاده می‌کند و تجارت تریلیون دلاری خود را اداره می‌کند. در انبارهای آمازون یک بخش لوازم آشپزخانه و یا لوازم الکترونیکی وجود ندارد. زمانی‌که کالایی وارد انبار آمازون می‌شود کارکنان انبار در هر مکانی که جا داشته باشد کالا را قرار می‌دهد. انبارهای پردازش آمازون از سیستم هرج و مرج (Chaos) استفاده می‌کند.

حسین نورالهی

مرداد 1401